Điều 1
Giới thiệu và phạm vi áp dụng
Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện pháp lý điều chỉnh việc sử dụng toàn bộ sản phẩm, dịch vụ và nền tảng cá cược trực tuyến do 23wij (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "23wij") cung cấp tại địa chỉ 23wij.io và các tên miền liên quan.
23wij cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và xổ số. Tất cả dịch vụ được cung cấp bằng tiền Đồng Việt Nam (VNĐ) và hướng đến người dùng là công dân Việt Nam trên 18 tuổi.
Các Điều khoản & Điều kiện này có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải trên trang này kèm ngày hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
Điều 2
Điều kiện tham gia dịch vụ
Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của 23wij, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Không đang bị liệt vào danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược tại 23wij hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.
- Tự nguyện và không chịu bất kỳ sức ép nào khi đăng ký và tham gia cá cược.
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
- Chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống 23wij. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
Điều 3
Đăng ký và quản lý tài khoản thành viên
3.1 Đăng ký tài khoản
Người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký trực tuyến và cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu của 23wij, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hiệu lực. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.
3.2 Xác minh danh tính (KYC)
23wij có quyền yêu cầu người dùng thực hiện xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực và bằng chứng địa chỉ cư trú.
3.3 Bảo mật tài khoản
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 23wij khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai yếu tố. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện trừ khi bạn thông báo kịp thời cho chúng tôi về việc tài khoản bị truy cập trái phép.
Điều 4
Nạp tiền và rút tiền
4.1 Phương thức thanh toán
23wij hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VNĐ qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và USDT. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
4.2 Hạn mức giao dịch
Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong trang thanh toán của từng phương thức. 23wij có quyền điều chỉnh hạn mức giao dịch mà không cần thông báo trước trong trường hợp cần thiết vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ quy định.
4.3 Thời gian xử lý
- Nạp tiền: Thông thường được ghi nhận ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
- Rút tiền: Được xử lý trong vòng từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
4.4 Chống rửa tiền
Theo chính sách chống rửa tiền (AML) của 23wij, tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng để cá cược trước khi có thể rút ra. 23wij có quyền yêu cầu thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.
Điều 5
Quy định về cá cược và thanh toán thắng thua
5.1 Tính hợp lệ của cược
Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 23wij xác nhận và cấp mã tham chiếu giao dịch. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận đặt lệnh. 23wij không chịu trách nhiệm đối với các lỗi do người dùng nhập sai thông tin.
5.2 Kết quả và thanh toán
Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các nguồn cung cấp thông tin được 23wij chỉ định. Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật hoặc dữ liệu kết quả bị tranh chấp, 23wij có quyền hủy hoặc điều chỉnh lệnh cược liên quan sau khi điều tra. Quyết định của 23wij trong các tranh chấp là quyết định cuối cùng.
5.3 Giới hạn thắng tối đa
Một số sản phẩm cá cược có thể áp dụng giới hạn thắng tối đa trong một kỳ thanh toán. Giới hạn cụ thể được hiển thị trong phần quy tắc của từng sản phẩm. 23wij có quyền điều chỉnh mức giới hạn đối với từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động.
Điều 6
Chương trình khuyến mãi và tiền thưởng
Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp tiền, hoàn cược và sự kiện đặc biệt của 23wij đều có điều khoản riêng đi kèm, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và các hạn chế áp dụng.
- Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi chuyển sang số dư thực.
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán.
- 23wij có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.
- Điều khoản khuyến mãi cụ thể được ưu tiên áp dụng trong trường hợp mâu thuẫn với Điều khoản chung này.
Điều 7
Các hành vi bị nghiêm cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 23wij:
- Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc che giấu thông tin liên quan đến độ tuổi.
- Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bỏ qua các giới hạn đã được áp đặt.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để can thiệp vào hệ thống cá cược.
- Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của 23wij để trục lợi bất chính.
- Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu hệ thống nào một cách cố ý.
- Sử dụng tài khoản 23wij vào các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
- Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của 23wij.
Điều 8
Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 23wij bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, biểu tượng, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản độc quyền của 23wij hoặc các đối tác cấp phép liên quan. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tái sử dụng bất kỳ tài sản nào mà không có văn bản chấp thuận từ 23wij.
Điều 9
Giới hạn trách nhiệm pháp lý
23wij không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:
- Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc mất kết nối internet nằm ngoài tầm kiểm soát của 23wij.
- Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
- Thông tin không chính xác hoặc thay đổi kết quả từ nguồn dữ liệu bên thứ ba.
- Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 23wij đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
Điều 10
Đình chỉ và chấm dứt tài khoản
23wij có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều 7, hoặc khi có nghi ngờ hợp lý về hành vi gian lận. Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
Điều 11
Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và 23wij sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Trong trường hợp không thể thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo thủ tục trọng tài hoặc tại cơ quan tài phán có thẩm quyền. Ngôn ngữ giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.
Điều 12
Thông tin liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 23wij:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Live chat: Có mặt 24 giờ / 7 ngày trên nền tảng
- Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng 15 phút